CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se detallan a continuación los datos identificativos del titular de esta página web:
- Titular: ANE HERNANDEZ HERRANZ
- NIF: 79007035B
- Email de contacto: psicologiaconane@gmail.com
- Actividad: Servicios profesionales de psicología.
2. OBJETO Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Las presentes Condiciones regulan la contratación de los servicios de psicología ofrecidos a través de este sitio web. Los servicios consisten en sesiones de terapia, asesoramiento o acompañamiento psicológico en formato online o presencial (según se acuerde). La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena y sin reservas de cada una de estas condiciones.
3. PROCESO DE RESERVA Y DISPONIBILIDAD
La entrega y realización de los servicios no está sujeta a un calendario automático estándar, sino que depende de la agenda y disponibilidad de ambas partes.
- Una vez efectuado el pago, el cliente y la profesional (Ane Hernández) acordarán de mutuo acuerdo las fechas y horas exactas para llevar a cabo los servicios.
- El cliente se compromete a facilitar la comunicación para fijar la cita dentro de un plazo razonable.
4. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios de los servicios de psicología son los detallados en la web en el momento de la contratación.
- Exención de IVA: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 20.Uno.3º de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, los servicios de asistencia psicológica prestados tienen carácter sanitario, diagnóstico, preventivo o terapéutico y, por tanto, se encuentran exentos de IVA. El precio indicado en la web es el precio final completo. [1]
5. FORMAS DE PAGO Y FINANCIACIÓN
El usuario se compromete a abonar los servicios solicitados mediante los sistemas de pago habilitados de forma segura en la web:
- Bizum
- Transferencia bancaria
- Pago a plazos: En caso de optar por la modalidad de pago fraccionado o a plazos, el cliente se obliga a satisfacer cada una de las cuotas en las fechas estipuladas. El impago de una de las cuotas facultará a la profesional para suspender la prestación del servicio de manera inmediata hasta que se regularice la situación.
6. FACTURACIÓN
En cumplimiento de la normativa fiscal vigente, se emitirá la correspondiente factura por los servicios prestados. La factura será remitida al cliente por medios electrónicos únicamente cuando este la solicite de forma expresa, facilitando para ello sus datos fiscales completos (Nombre, NIF/NIE y domicilio).
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIONES
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
- Excepción legal aplicable: Conforme al artículo 103.a) de dicha ley, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado.
- Al contratar el servicio, el cliente consiente expresamente que, una vez iniciada la primera sesión de psicología o habiendo reservado y comenzado el tiempo de prestación del servicio acordado, perderá su derecho de desistimiento y no se realizarán devoluciones de los importes ya devengados.
- Política de cambios de cita: Las cancelaciones o modificaciones de citas ya agendadas deberán notificarse con un mínimo de 24 horas de antelación. Si el cliente no se presenta o avisa fuera de este plazo, la sesión se computará como realizada.
8. BUEN USO DEL SERVICIO Y DERECHO DE EXCLUSIÓN
La relación entre la profesional y el cliente se basa en el respeto mutuo, la confianza y la seguridad. Por ello, queda estrictamente prohibida cualquier conducta inapropiada, ofensiva o que atente contra la dignidad de la profesional.
- Tolerancia cero al acoso: El envío por parte del cliente de imágenes, fotografías, audios o mensajes de texto con carácter sexual, obsceno, lascivo o inapropiado a través de cualquier canal de comunicación (email, WhatsApp, videollamada, etc.) dará lugar a la supresión y terminación inmediata de la prestación del servicio y del tratamiento psicológico.
- Efectos de la resolución: En caso de que se proceda a la expulsión del cliente por este motivo, el contrato se dará por resuelto de forma automática por incumplimiento grave del usuario. No se realizará devolución ni reembolso alguno de los importes que el cliente ya hubiera abonado por las sesiones pendientes, en concepto de penalización por daños al desarrollo de la actividad profesional. Asimismo, la titular se reserva el derecho de emprender las acciones legales, civiles o penales que correspondan.
9. PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD
Todos los datos recabados para la prestación del servicio serán tratados con estricta confidencialidad, de acuerdo con el Secreto Profesional de la psicología y la legislación de protección de datos (RGPD y LOPDGDD). Dispone de toda la información detallada en nuestra Política de Privacidad.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Zaragoza (España).